מדיניות ביטול והחזרים

עדכון אחרון: יוני 2026

1. כללי

מדיניות הביטול של KVALI מחולקת לשני חלקים: עמלת השירות של KVALI, ותנאי הביטול של בעל החדר הספציפי. שני החלקים מפורטים להלן.

3. ביטול הזמנה — תשלום לבעל החדר

תנאי הביטול לגבי יתרת התשלום (מחיר החדר) נקבעים באופן עצמאי על ידי בעל החדר ומפורטים בדף החדר הספציפי לפני ביצוע ההזמנה. יש לקרוא את תנאי הביטול של החדר לפני אישור ההזמנה.

KVALI אינה אחראית לתנאי הביטול שנקבעו על ידי בעלי החדרים ואינה צד בהסכם בין המזמין לבין בעל החדר בכל הנוגע להחזר מחיר החדר.

4. ביטול מנוי עסקי

  • ניתן לבטל מנוי עסקי בכל עת מתוך דף ההגדרות בדשבורד.
  • הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית.
  • לא יינתן החזר כספי על תקופת מנוי שכבר שולמה.

5. ביטול קידום (Boost)

  • שירות הקידום אינו ניתן לביטול לאחר הפעלתו.
  • לא יינתן החזר כספי על תקופת קידום שהחלה.

6. כיצד לבטל הזמנה

לביטול הזמנה יש להיכנס לדשבורד האישי ← הזמנות ← לבחור את ההזמנה הרלוונטית וללחוץ על "ביטול הזמנה". ניתן גם לפנות אלינו ישירות:

7. החזרים כספיים

החזרים כספיים המגיעים למשתמש יזוכו לאמצעי התשלום המקורי תוך 5–14 ימי עסקים, בהתאם למדיניות חברת האשראי.

8. פרטי בית העסק